Ділова бесіда про лікування гаймориту

Народні рецепти в медицині — це століттями перевірені кращі методи лікування, засновані на рослинній сировині, простому способі приготування в домашніх умовах і повній відсутності чужорідних хімічних речовин. Найдосвідченіші лікарі включають лікування гаймориту народними засобами в комплекс терапевтичних заходів.

Чим відрізняється нежить від гаймориту?

Якщо у вас тече з носа, сльозяться очі, турбує чхання — це симптоми нежитю.

Коли ніс абсолютно закладений, висякатися не вдається, втрачено нюх, голос став гугнявим, обличчя набрякає, головні болі посилюються при нахилі вперед, боляче натиснути в надбрівній області і під очима — то вже з’явилися симптоми гаймориту. Потрібно терміново вживати заходів для лікування гаймориту, оскільки запалення в гайморових пазухах швидко переходить у хронічний процес.

Механізм дії засобів народної медицини

За допомогою давніх народних ліків можна відновити всі ланки, порушені запальним процесом, позбутися симптомів гаймориту, провести повноцінне лікування:

— активізувати загальний імунітет і місцеві захисні сили;

— зняти набряклість носових ходів шляхом судинозвужуючої дії;

— викликати підвищену секрецію і розрідження слизу для поліпшення відтоку;

— очистити носові ходи від слизу, гною і мікробів.

Форми, в яких застосовуються народні засоби від гаймориту: відвари, настоянки, сік рослин, мазі, ефірні олії.

Народні методи лікування гаймориту: закапування крапель в ніс, прийом всередину цілющого відвару, промивання носа лікарськими травами і маслами, інгаляції, компрес і лікування турундами зі спеціальними засобами.

Засоби для прийому всередину

Для боротьби з хронічним гайморитом необхідно стимулювати загальні захисні сили організму, забезпечити його вітамінами і мінеральними речовинами, достатньою кількістю білка. Рекомендується приймати більше овочів і фруктів, тимчасово відмовитися від молока і молочних продуктів (вважається, що вони сприяють утворенню та виділенню слизу).

Компот з плодів шипшини, глоду, яблук підвищить рівень вітаміну C, зміцнить судини. Журавлина вважається королевою вітамінів, корисно з’їдати по півсклянки ягоди в день. Під впливом дієтичного лікування симптоми гаймориту поступово пом’якшуються. Трав’яні чаї з медом замість цукру замінять молоко і нададуть загальну тонізуючу та протизапальну дію.

Заварювати трави потрібно, як чай: одну чайну ложку сухої трави на склянку окропу. Лікарі радять використовувати квіти календули, ромашки, материнку, мелісу відразу, як з’являться симптоми гаймориту. Для приготування чудодійного відвару потрібно зібрати збір з ромашки, шавлії, звіробою, деревію і лаванди. Три столові ложки суміші заварюють на два літри окропу. Рекомендовано пити по ½ склянки 5-6 разів на день. А на ніч нагріти відвар і використовувати для інгаляцій.

Відвари для полоскання і закапування носа

Відвар для крапель готують з соку алое, каланхое, буряка, моркви, цибулі, часнику і меду. Для проведення процедури полоскання носа або «назального душа» використовують відвари трав і квітів (ромашки, календули, подорожника, звіробою), морську сіль, кип’ячену воду з додаванням соку цибулі, часнику, буряків.

Масло для змазування носових ходів і турунд

Застосовується обліпихове, ментолове, лаврове масла. Їх можна закапати в ніс, змастити слизову або поставити турунди.

Змішати порошок прополісу з рослинним маслом, нагріти і застосовувати у вигляді турунд.

Відвари для компресів і турунд

У старовинних книгах в розділі «Як вилікувати гайморит народними засобами» багато уваги приділяється лікуванню лавровим листом: три пачки листя лавра потовкти дрібно, залити 0,5 л води і поварити десять хвилин. В отриманому теплому розчині змочити серветку і накласти на область перенісся, лоба і носа. Укрити теплою тканиною. Коли компрес охолоне, змінити серветку. Процедура рекомендується перед сном. Курс — 7 днів.

Теплий компрес з концентрованим розчином солі (одна ложка на склянку окропу) накладається аналогічним чином.

Відома своїми цілющими властивостями чорна редька використовується при симптомах гаймориту у вигляді натертої кашки, прикладається до місця проекції гайморових пазух. Курс лікування — десять днів.

До чорної редьки можна додати чайну ложку меду, дія посилюється.

Декілька разів на день можна вставляти в носові ходи маленькі ватні тампони (турунди), змочені відваром лаврового листа.

Турунди з кашкою часнику радять помістити в носові ходи спочатку на 7-8 хвилин, після перерви на 3-4 хвилини.

Подразнення слизової викликає чхання і очищає ніс.

Засоби для інгаляцій

При лікуванні в домашніх умовах слід гарненько накритися з головою банним рушником і подихати 10-15 хвилин.

Дихати 2-3 рази на день над натертими цибулею або хріном.

Парові інгаляції над картоплею, звареною «у мундирі».

У каструлю з киплячою водою додати половину чайної ложки прополісу, відзначається сильна пом’якшувальна і розріджуюча дія.

Натирання

Шкіру над гайморовими пазухами натерти часником. Якщо виникне подразнення, попередньо змастити кремом.

Ментолове масло для лікування радять втирати в шкіру чола, надбрів’я, перенісся і під очницями. Має судинозвужувальну властивість, знімає біль.

Прогрівання

Зварене круто яйце загорнути у декілька шарів серветки і прикладати до носа, під очі. У міру остигання знімати серветку.

Повторити два-три рази на день.

Розтопити парафінову свічку, теплий парафін наносити пензликом на область гайморових пазух шар за шаром поки він не стане досить щільним. Накрити целофаном, потім теплою тканиною. На курс провести десять прогрівань.

Вдихання лікарських речовин

Для усунення закладеності носа радять бризнути на гарячу сковорідку оцтом і 3-5 хвилин вдихати пари, симптом на деякий час зникне.

Пересмажити шкоринку хліба і подихати димом, це повертає втрачений нюх при хронічному гаймориті.

Тривало вдихати запах ялицевої олії, евкаліпта. Вміщені в них фітонциди володіють властивістю знищувати бактерії.

Народний спосіб масажу

Рекомендується кісточками пальців простукати область надбровий і з обох сторін носа, це допоможе відновити дихання.

Інші методи

Для лікування хронічного гаймориту радять щодня по півгодини жувати бджолиний віск. Він містить прополіс і є хорошим протизапальним засобом. Крім того, вважається, що жування масажує носові пазухи при хронічному гаймориті.

Безліч народних засобів і методів лікування хронічного гаймориту говорить про їх часте успішне застосування. При бажанні можна підібрати і використовувати в домашніх умовах свій улюблений засіб.

Дуже важливо знати, як лікувати гайморит в домашніх умовах, щоб не допустити розвиток захворювання до гострої або хронічної форми. Відсутність необхідного лікування при гаймориті може становити серйозну загрозу здоров’ю людей.

Не намагайтеся лікувати гайморит в домашніх умовах гострої стадії за допомогою народних засобів, не звертаючись до лікаря. Наприклад, прогрівання гайморових пазух у момент загострення захворювання посилить загострення і скупчення гною, що призведе до неминучого хірургічного втручання.

Будьте здорові!

Источник

Гайморит являє собою процес запалення слизової оболонки. А часом і кісткових стінок верхньощелепної пазухи носа (гайморової). Гайморит виникає реакції на алергени, інфекції, травми. В результаті захворювання слиз не виводиться з пазухи носа природним шляхом, а застоюється, з-за особливостей будівель гайморової пазухи. У даній статті ми розповімо вам про гаймориті, про його симптоми, ознаки, лікування, а також про те, чи можна гріти носові пазухи при гаймориті.

Частота захворюваність гайморитом висока. Серед лор хвороб гайморит займає вище місце. За статистикою, в Росії щороку переносять гайморит приблизно десять мільйонів жителів.

Гайморові пазухи являють собою повітроносні порожнини в товщі верхньощелепної кістки. Здійснюють вони кілька завдань:

– барофункция (вирівнюють тиск між порожнинними утвореннями черепа і атмосферний),

– резонаторні функції (освіта голосу),

– кондиціювання повітря та інші функції.

Гайморит буває хронічним, гострим. При гострій формі захворювання процес запалення захоплює шар слизової оболонки, а також кровоносні судини, що лежить під ним пухку тканину. При гаймориті хронічної форми уражається кісткові стінки пазухи, підслизова основа. Хронічний гайморит виникає з-за недоолечанного гаймориту гострої форми.

За способом проникнення збудників інфекції буває:

– риногенних гайморит (з носової порожнини), найчастіше зустрічається у дорослих людей,

– гематогенний гайморит (через кров),

– травматичний гайморит,

– одонтогенний гайморит (від запального процесу верхніх зубів).

Гайморит буває односторонній, двосторонній (по локалізації), це залежить від наявності запального процесу в одній або в обох верхньощелепних пазухах.

Залежно від походження гайморит поділяється на такі види:

– алергічний,

– інфекційний (грибковий, бактеріальний, вірусний)

– ексудативний варіант (переважає освіта гною),

– вазомоторний варіант (виникає через порушення функцій сосудодвигателей),

– некротичнский варіант (при агресивному перебігу захворювання некроз тканин в пазусі),

– продуктивний варіант (утворюються поліпи, інші розростання слизової всередині пазухи),

– атрофічний (відбувається атрофія слизової оболонки пазухи носа при тривалому хронічному перебігу).

У всіх придаткових пазухах людини виробляється слиз, выводящаяся в порожнину носа з пазухи. Якщо вивідний отвір пазухи закривається, то в її порожнині

Наприклад, це відбувається на тлі ГРЗ (з-за запалення, набряку слизової носа), або на тлі риніту хронічної форми (у зв’язку з потовщенням слизової носа). Таким чином, порушується природний процес очищення пазух, в них відбувається розмноження мікробів. Перший час посилюється продукція слизу, а після відбувається виникнення гною.

Найчастіше виникнення гаймориту пов’язано з інфекцією. Збудниками можуть бути віруси, стафілококи, хламідії, стрептококи, гриби, гемофільна палички, мікоплазми. Вони потрапляють в гайморову пазуху через порожнину носа або кров.

Які ж причини появи гаймориту?

– несвоєчасне або неправильне лікування хворих зубів, риніту, ГРЗ, простудних хвороб,

– порушення імунітету,

– вроджені аномалії носової порожнини,

– утруднення дихання носом (гіпертрофічний риніт, вазомоторний риніт, алергічні хвороби носа, аденоїди (у дітей)),

– викривлення перегородки носа (придбане, або вроджене),

– алергічна реакція,

– регулярне переохолодження, особливо при підвищеній вологості повітря,

– інфекційні захворювання (скарлатина, кір, грип і інші).

В осінній, зимовий періоди ризик захворіти гайморитом найбільше. Часто молоді люди хворіють гайморитом, ніж літні.

Класичними ознаками (симптоми) гаймориту є гнійні виділення з носової порожнини, больові відчуття, закладеність носа, зниження нюху, відчуття тяжкості по обидва боки носа, підвищення температури тіла (найчастіше в межах від тридцяти семи до тридцяти восьми градусів), слабкість, головні болі.

Ознаки (симптоми) гаймориту хронічної форми найчастіше представлені підвищеною стомлюваністю, головним болем, закладеністю носа.

При гаймориті больові відчуття виражені вранці, наростають до вечора. Відчувається при цьому неприємне відчуття тяжкості, або больові відчуття в носі, в області щік (симптоми та ознаки). Іноді з’являється припухлість щоки, почервоніння або набряк повік на боці ураження. Приєднуються іноді сльозотеча, світлобоязнь.

Крім цього присутні наступні ознаки (симптоми) гаймориту: безсоння, озноб, зниження нюху, слабкість, закладеність, підвищена стомлюваність, гнійні або слизові виділення жовтого або зеленого кольору з порожнини носа, втрата апетиту, больові відчуття, відчуття тяжкості по обидва боки носа.

Протягом гаймориту гострої форми залежить від тяжкості, займає від чотирнадцяти діб до двох місяців.

При гаймориті хронічної форми найбільш виражений такий ознака (симптом захворювання, як наполегливий сухий кашель в нічний час, який не реагує на традиційне лікування. З’являється він із-за того, що гній стікає з ураженої пазухи по задній стінці глотки.

Діагностикою гаймориту займається доктор (отоларинголог).

Поговоримо про лікування гаймориту. Способи лікування гаймориту залежать від багатьох факторів, а саме від ступеня тяжкості хвороби, стану хворого, особливостей будова носової порожнини і так далі. Вони поділяються на пункційної лікування, безпункционное лікування, хірургічне втручання. В комплексній терапії використовується місцева антибактеріальна терапія, антигистаминная, розвантажувальна, протизапальна терапії, антибіотикотерапія.

Пункційної лікування. Одним з найпоширеніших спосіб лікування гнійного гаймориту гострої форми є пункція верхньощелепної пазухи. Проводиться пункція для того, щоб прибрати гній з пазухи, промити її, а потім ввести протизапальні препарати, антибіотики. Зазвичай верхньощелепні пазухи промивають фурациліном, або ізотонічним розчином хлориду натрію, потім вводять розчин ферментів, або антибіотиків, які підбирає лікар.

Виконується прокол під місцевою анестезією, потім проводять промивання, введення лікарських засобів.

Дуже часто, щоб провести повноцінне лікування гаймориту, потрібно виконати кілька проколів протягом декількох тижнів. Таким чином, після проведення першого проколу в пазуху іноді встановлюють невеликі трубочки (спеціальні кратери), через яких необхідно виконувати промивання без повторних проколів. Якщо повторні проколи не потрібні, то кратери не встановлюються.

Чому даний метод лікування є таким поширеним? Вся справа в тому, що він допомагає швидко оцінити характер запального процесу, видалити слиз або гній з пазух, що веде до полегшення стану пацієнта, доставити лікарські засоби до мети.

У даної процедури, як і в іншого медичного способу лікування, є протипоказання, ускладнення. Це інвазивне лікування, тобто лікування з проникненням всередину, воно може вплинути на захворювання нижніх дихальних шляхів, які вже є, тому що нижній, верхній відділи дихального тракту взаємопов’язані між собою.

Таким чином, якщо у вас є хвороби нижніх дихальних шляхів, то обов’язково розкажіть про це своєму лікуючому лікарю до початку процедури проколу.

Недоліком пункційного лікування є той факт, що суттєво змінюється якість життя хворого в період захворювання. Процедура досить болюча, хоч і проводиться під місцевою анестезією.

Після процедури з місця проколу довгий час сочиться кров, починає хворіти саме місце проколу, голова. Поєднувати дане лікування з роботою неможливо. Тому слід брати на роботу лікарняний.

Беспункционный спосіб лікування гаймориту є промивання носа методом переміщення рідини. Необхідно знати, що дану форму лікування дозволяється застосовувати в тому випадку, якщо не порушені функції соустья, досить сильний місцевий імунітет слизової, а захворювання не знаходиться в запущеній стадії. Такий метод лікування іноді поєднується з лазеротерапією. Промивання видаляє гній, слиз з носової порожнини, а лазер допомагає зменшити запалення, зупинити процес запалення.

Даний метод призначається найчастіше при легкій формі перебігу захворювання. Беспункционный метод безболісний, таким чином, вводиться без анестезії.

Під час процедури хворий лягає на спину, потім медсестра, або доктор вводять вам в носові проходиыгибкие спеціальні катетери. Через одну трубочку в носову порожнину вливається поступово лікарський засіб, а через другу трубочку відбувається відсмоктування вмісту під вакуумом.

Даний спосіб отримав назву “зозуля”, так як під час цієї процедури хворому потрібно вимовляти ку-ку. Робиться це для того, щоб запобігти попадання лікарського засобу в нижні дихальні шляхи.

Терапевтичний ефект виходить за рахунок промивання, створення тиску, переміщення лікарського засобу в пазухах, яке полегшує відходження гною з пазух. Найчастіше для одужання потрібно від п’яти до семи процедур.

Гайморит самостійно, або від прогрівання не проходить. Запускати його не можна! Тому найпростіший нежить потрібно обов’язково гарненько пролечивать, тому що ймовірність переходу його в гострий, а потім в хронічний гайморит досить велика. Існують обставини, при яких гріти ніс при гаймориті не можна – це під час загострення хвороби! У даний період, якщо гріти ніс, але це може привести до появи зворотного ефекту, тобто запалення буде прогресувати, посилиться набряклість.

Але все ж існують випадки, при яких можна гріти ніс при гаймориті, і це не призведе до ускладнень. Приміром, ніс дозволяється гріти при гаймориті тільки у разі, коли після процесу запалення, яке супроводжувалося виділеннями гною, пазухи, почали відновлюватися, а хвороба відступати.

Источник

14.1. Поняття бесіди, її види то етапи.
14.2. Провило підготовки і проведення бесіди.
14.3. Етико обговорення проблеми і прийняття рішення.
14.4. Мистецтво переконувати.
14.5. Секрети успішної бесіди.

Поняття бесіди, її види та етапи

Очевидно, що для професії секретаря-референта успішне володіння таким ефективним і потужним інструментом, як вміння майстерно і результативно провести ділову бесіду є надто важливим. Адже від того вміння знову ж таки багато що залежить: репутація, імідж, фінансова стабільність організації, зрештою, авторитет самого секретаря.

Отже, що ми розуміємо під поняттям «ділова бесіда».

Ділова бесіда – це розмова двох чи більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем.

Бесіда – чи не найскладніший з усіх жанрів усного ділового спілкування, оскільки значною мірою це експромт, а для експромтів треба мати значний життєвий досвід, величезний запас теоретичних знань, а також досконало володіти мовним етикетом [15, с. 475].

Щоб досягти успіху під час бесіди, треба ретельно готуватися до неї, бути уважним, тактовним до співрозмовника, постійно стимулювати в нього зацікавленість розмовою, враховувати погляди співбесідника, висловлювати свої думки точно, логічно, переконливо.

Залежно від змісту ділові бесіди можуть виконувати різні функції:

• обмін інформацією;
• формування перспективних заходів;
• контроль і координацію певних дій;
• взаємне спілкування під час вирішення актуальних проблем;
• підтримку ділових контактів на різних рівнях;
• пошук, висунення нових ідей;
• стимулювання дій у новому напрямку;
• розв’язання етичних проблем, що виникли під час спілкування.

Залежно від кількості учасників бесіди поділяються на:

• індивідуальні;
• групові.

Зазвичай бесіда складається з таких етапів.

1. Визначення місця й часу зустрічі (на нейтральній, своїй, чужій території).
2. Початок бесіди. Він відіграє особливу роль у створенні сприятливої атмосфери спілкування. Отже, на початку бесіди передусім слід заручитися прихильністю свого співрозмовника, тобто справити приємне враження про себе. Час, відведений на це, досить обмежений, а тому слід продумати форму вітання, початкову фразу. На цьому етапі важливе значення мають невербальні форми взаємодії – вираз обличчя, поза, вітальний жест.
3. Формування мети зустрічі.
4. Обмін думками та пропозиціями.
5. Закінчення бесіди.

Під час бесіди слід триматися скромно, але впевнено. Не варто розмовляти уривчасто, ви маєте бути спокійним, чемним, щоби створити психологічно сприятливу атмосферу довіри, доброзичливості [15, с. 476].

Правила підготовки і проведення бесіди

Правила подаємо з досвіду відомого російського практика В. П. Шейнова [16]. Його досвід показав ефективність наступних правил:

1. Сформулюйте конкретну мету бесіди (отримати завдання, проінформувати про виконання, підписати договір, вирішити спірне питання, отримати інформацію тощо).

Чим конкретніше сформульована мета, тилі більше визначеності в подальших кроках.

2. Складіть план бесіди.

Для серйозної бесіди скласти план лише «в голові» не зовсім розумно.

Записуючи тезиси бесіди, ми:

– відшліфовуємо формулювання питання, знаходимо ключові слова;
– вибудовуємо почерговість аргументів в найбільш переконливій послідовності;
– продумуємо аргументи, групуючи їх в систему;
– підбираємо необхідні документи, матеріали;
– визначаємо склад учасників.

Легше всього вести бесіду вдвох, без сторонніх. Наявність слухачів створює «ефект театру», коли ми говоримо, враховуючи, що нас чують інші слухачі. Збільшення активних слухачів бесіди збільшує її тривалість.

3. Вибирайте час, зручний і вам, і вашому співбесіднику, а також достатній для розмови.

Ризиковано розпочинати бесіду, не маючи в запасі резерву часу.

Не рекомендується включатися в бесіду після події, що викликала душевне хвилювання, нервове потрясіння, гнів тощо.

4. Виберіть місце, що підходить для бесіди.

Воно повинно відповідати двом умовам:

– щоб ніщо не заважало, не відволікало;
– щоб максимально сприяло меті розмови.

Часто заважають сторонні люди, телефонні дзвінки, телевізор. Потрібно потурбуватися, щоб зазначені чинники не відволікали від розмови.

Не секрет, що багато домовленостей досягається в неформальній обстановці: за дружньою вечерею, на прогулянці, в сауні і т. д.. Запрошення вести розмову в неформальній обстановці справляє благоприємне враження на співрозмовника.

5. Завдання першої частини розмови: привернути увагу і створити атмосферу взаємної довіри.

Привернути увагу непросто, бо ми всі – погані слухачі. Більше любимо говорити, ніж слухати.

Як же досягти уваги співбесідника?

Подумайте, як зв’язати ваше питання з проблемами співбесідника, або найдіть, що його може зацікавити у вашій пропозиції, отже починайте розмову з теми, що цікавить співрозмовника.

Атмосфера взаємної довіри створюється нескладними прийомами:

– пунктуальність ініціатора бесіди (якщо обставини не дозволяють своєчасно розпочати бесіду, необхідно своєчасно повідомити про це співрозмовника, вибачитися, перенести зустріч, запитати, який час підійде наступного разу)
– сприяють довірі такі слова як «радий Вас бачити», «добре, що зайшли«, похвалити, зробити комплімент.
6. Підпорядковуйте свою тактику меті.

Спрямування бесіди можна регулювати за допомогою запитань.

Логіка послідовних запитань така, щоб після кожної відповіді звузити ступінь свободи відповідаючого, так як відповідаючи на запитання, опонент окреслює свою позицію і таким чином стає полоненим уже зробленого вибору.

Мистецтво бесіди включає в себе і вміння не відволікатись від поставленої мети.

7. Намагайтесь, щоб говорив в основному ваш співбесідник.

Із двох людей, що бесідують, психологічну перевагу має той, що задає питання, а не той, що багато говорить.

Давши можливість говорити співрозмовнику, регулюючи його розповідь запитаннями, ви отримаєте:

– максимально здобудете прихильність до себе (люди так люблять, щоб їх вислухали!)
– отримаєте найбільш повну інформацію про стан справ, про співбесідника, його ставленні до вас, його стосунках з оточуючими людьми тощо;
– вам буде легше переконати співбесідника: ви маєте довіру співрозмовника і отримали максимум інформації про нього.

Найважливіше в цьому правилі – щоб все, що хоче сказати співрозмовнику він сказав!

8. Будьте на висоті свого становища!

Вислухайте пояснення, тримайте рівний тон, перш ніж критикувати, знайдіть за що похвалити і похваліть. Це дуже ефективний прийом.

Стрес, що викликаний критикою, псує настрій, взаємостосунки, знижує працездатність. Не даремно в багатьох японських фірмах заборонено критикувати співробітників.

9. Фіксуйте отриману інформацію.

Відомості, отримані під час бесіди, стрімко зникають з пам’яті. Тому рекомендується робити записи по ходу ділової розмови, а по закінченні його записати цифри, факти, прізвища, телефони в блокнот. Особливо швидко втрачається інформація, отримана по телефону, тому піднімаючи слухавку, ділова людина зазвичай готує папір для запису інформації.

10. Зупиняйте бесіду відразу після досягнення поставленої мети.

Вирішивши по-дружньому поговорити про щось після ділової бесіди, ви тим самим знижуєте ефект своїх попередніх зусиль, адже з пам’яті співрозмовника зітруться багато деталей розмови. [16, с. 176–182].

Дванадцять «ні» в діловій бесіді (за В. П. Шейновимї:

1. Не сидіть на краю стільця: це створює враження, що ви хочете скоріше позбутися співбесідника;
2. Не крутіться на стільці: вертіння свідчить про невпевненість і нерішучість;
3. Не тягніть час: затримка бесіди розцінюється як небажання обговорювати важливі питання;
4. Не поспішайте: краще не проводити бесіди взагалі, ніж поспіхом вирішувати серйозні питання;
5. Ставте запитання так, щоб вони не наводили на відповіді і не нав’язували висновків;
6. Менше використовуйте слово «Я»: воно створює негативне враження;
7. Не дивіться на співрозмовника звисока, вважайте його рівним з вами;
8. Не гарячкуйте: гарячність часто руйнує теплоту взаємовідносин;
9. Не грайте роль провидця і розумника;
10. Не робіть висновків за співбесідника;
11. Не давайте швидких обіцянок. Може трапитись так, що із-за об’єктивних причин ви не зможете їх виконати;
12. Не чіпайте питання, до яких ви не готові. [16, с. 182].

Источник