Голубая даль геленджик отзывы о лечении астмы

Доброго всем времени суток. ЗАСЕЛЕНИЕ РАЗМЕЩЕНИЕ Заселение прошло быстро и без особых проволочек. Мы отдали на ресепшене наши паспорта и путёвки и оплатили курортный сбор. После непродолжительного оформления нам выдали книжки отдыхающего и выписали талоны на питание. С этим талоном, сказали, нужно идти в столовую и получить карту на питание. Провожать и помогать нести вещи никто не стал. На словах объяснили куда идти и всё. НОМЕР Поселили нас, в третьем корпусе, на горе. Как оказалось это ещё не самый плохой вариант. Могли бы поселить и в четвёртом, а там взбираться в гору намного дольше. Номер нам сразу не понравился. Очень маленький, узенький и не уютный. Рискну предположить, что раньше он был одноместным, так как вдвоём в нём ну уж очень тесновато. Штора на карнизе была оборвана. Один из бра, на стене, не горел. На кране, в ванной, сломана ручка, плитка сколота и шаталась, вытяжка очень сильно гудела. Из окна вид был никакой. Пошли на ресепшен, с просьбой дать нам другой номер, но очаровательная девушка ответила, что к большому сожалению, свободных номеров вообще нет. Вернулись обратно в корпус и сказали о замечаниях к номеру дежурной. Она записала все замечания в журнал и сказала, что всё сделают. Лампочку новую в бра нам вкрутили, вытяжку временно починили, но потом она опять начала очень громко гудеть. И всё, на этом всё и закончилось. Штора так и висела оборванной весь наш отдых. Но на этом приключения с номером не закончились. Выспавшись с дороги не получилось, на кровати спать было не удобно, так как ноги проваливались вниз. Попросили заменить кровать или матрас. Пришла горничная, сказала, что о замене кровати или матраса не может быть и речи. Сказала покажите, что там у вас с кроватью. Затем она подняла матрас и мы все увидели, что у кровати отсутствуют несколько ламелей в нижней части. Вот почему ноги все время проваливались вниз. Вот это да! Вот это сервис! Она сходила и принесла ламели, но они оказались короткими и она просто положил их поперек старых. Ну вот и готово, можете спать спокойно ))) Ещё очень раздражал Камаз, который каждый день проезжал под нашим балконом, в районе шести часов утра и постоянно нас будил, так как двигатель у него работал очень громко. Ну они додумались запускать его по жилым корпусам, рано утром, когда люди ещё спят. Молодцы! Это напрягало вплоть до самого отъезда. Поспать он нам так и не дал. Но это всё мелочи. Знакомых поселили в четвёртом корпусе. Так они вообще жаловались, что их блохи в номере закусали и им вообще не меняли постельное бельё и полотенца. Ходили также как и мы жаловаться. Но безуспешно. Пришла горничная с дихлофосом обрызгала весь номер и всё. Готово. Можете спать спокойно. Если будут кусать- набрызгаем ещё. Они так и ходили покусанные весь отдых. Ужас!!! Нас порадовало то, что практически каждых день заходила горничная и меняла полотенца и постельное бельё. И вообще в номере всё время было очень чисто. За это им огромное спасибо! Порадовали, такое не во всех отелях встретишь. ЛЕЧЕНИЕ И ПРОЦЕДУРЫ После заселения в номер мы направились в лечебный корпус, чтобы встретиться с врачём. Когда попали к терапевту поняли, что лечение у нас будет весьма посредственное. Никому мы там особо и не нужны. При просьбе назначить ту или иную процедуру, врач отвечал, что она или платная, или уже нет мест или просто говорил, что не видит в этом особого смысла. Когда пошли на массаж, то массажист, сказал, что никакого массажа у нас не будет. Так как зона массажа, который нам прописали ничтожна и, что это полная ерунда. Сказал, что вы сюда приехали как бы подлечиться. Вас как бы сразу грубо подальше не послали. Вам как бы прописали массаж. Но ходить сюда, на массаж, не нужно, так как это всё формально и ничего всё равно вам не даст. Впоследствии я сам видел, что когда люди всё же приходили к нему, то он, с недовольным видом, говорил, что пришли что ли? И с очень недовольным и раздражённым видом начинал работать. Офигеть. Зачем нужно такое лечение? Но стоит заговорить, что всё же массаж нужен и спросить как можно выйти из сложившейся ситуации, то, как тут же, они сразу же рады стараться. За отдельную плату, они очень рады будут сделать вам качественный массаж и в обеденный перерыв и в своё личное время и на дому и как хотите. Только деньги давай! А так ходить к ним лучше не надо. То есть, получается, что сначала вы должны заплатить за лечение, когда покупаете путёвку, а потом ещё раз заплатить лично в карман тому массажисту, который должен делать вам массаж, так как иначе никак. Зачем мы тогда платили за лечение санаторию, если потом пришлось платить ещё раз массажисту? Очень запомнился ЛОР- специалист с большой буквы! Пришёл к нему на приём и попросил проконсультировать по поставленному ранее, другими ЛОР врачами диагнозу. Так он сказал, что это всё глупости и он даже говорить на эту тему не желает. Я так понял, что он считает себя самым при самым, а все другие врачи вообще ничего не соображают. Нечего сказать- специалист! Настолько умный, что даже разговаривать не с кем не хочет. Ни разу с таким не сталкивался. Наверное будущие светило и надежда нашей медицины. Остальные процедуры отпускались без проблем. Лечение проходило хорошо. Персонал был обходительным и вежливым. Работал добросовестно и всегда старался идти на встречу. Ниже перечислю процедуры, которые, теоретически, вам могут предложить в санатории. Почему теоретически, да потому что, как бы право вы на них имеете, но не факт, что получите. Возможные причины отказа местных врачей могут звучать как: всё уже занято, не работает, а я считаю, что вам это не нужно, это процедура только платная и так далее. Так что губу особо не раскатывайте. Чем больше врач народу отошьёт тем им будет легче. Итак сами процедуры (перечислю для тех, кто едет сюда именно лечиться): — процедурный кабинет; — лечебная физкультура; — механическая кушетка; — психотерапия; — ароматерапия; — гипокситерапия; — криотерапия; — физиотерапевтические процедуры; — лазеротерапия; — коротковолновое ультрафиолетовое излучение (КУФ); — ингаляции; — магнитное одеяло; — электросон; — массаж; — спелеокамера; — гидромассаж; — грязевые аппликации; — ванны; — душ (Шарко, циркуляционный, восходящий); — сухие углекислотные ванны (СУВ); — фитобар; — инфракрасная сауна; — влажные обёртывания; — озонотерапия; — магнитотерапия «АЛМА»; — гинекологические процедуры; — урологические процедуры; — бассейн; — дополнительные услуги. Дополнительные медицинские услуги (как я понимаю- за отдельную плату): — ЭКГ; — озонотерапия; — магнитотерапия «АЛМА»; — жемчужная ванна (озоновая); — гидромассаж; — инфракрасная сауна (ИК); — влажные обёртывания с пилингом/без; — пневмопрессотерапия; — грязевые обёртывания; — криотерапия; — УЗИ; — лабораторные исследования; — кислородный коктейль; — иглорефлексотерапия; — стоматолог; — гинеколог; — уролог. ПИТАНИЕ Питание самое простое, как в столовой, но по системы шведский стол. Меню однообразное, каждый день практически готовят одно и то же. Очень напрягало большое количество людей в столовой. Прямо столпотворение. Придёшь в столовую, а сесть не куда. Всё забито. Столики или заняты или не убраны. Часто не было ни ложек, ни вилок, ни чистой посуды. Приходилось подходить к официантам и просить, чтобы принесли. По стенам ползали тараканы. В еде часто попадались длинные женские волосы, так как ни повара, ни официанты колпаков не носили. Было очень не приятно. Людей всё это достало и они ходили к администрации и жаловались, но те в ответ говорили, что они не при чём. Это просто девочки не успевают убирать. Потом уже стали писать официальные жалобы в журнале, но действий это не возимело. Из фруктов и ягод давали только арбуз и яблоко. Иногда сливы и апельсины. И это только на ужин и то в первую его часть. Поэтому, скажем, если вы пришли после семи, то вам уже ничего не достанется. Про свежевыжатые соки я вообще молчу. Отдыхали на юге, в конце лета и ничего из фруктов в санатории не увидали. Пришлось самим ходить в магазин и закупаться. На завтрак можно было взять блинчики или яичницу, но очередь за ними бывала уж очень большой. Повар не справлялся с большим количеством желающих. Выпечки и десертов, можно сказать, не было никакой. Сушки, два три вида самой простой выпечки, пустые булочки без ничего и всё. Ни о каких пирожинках, тортиках и прочих кулинарных изысков речи не шло. ПЛЯЖ И МОРЕ Пляж не понравился. Не комфортный, не уютный. Нагромождение бетона и людей. Занят буквально каждый сантиметр. Очень тесно. Всё утыкано шезлонгами, а грибков нет. Жариться под солнцем было не приятно. Береговая линия очень узкая. В море людей битком. Больше всего разочаровало море. Оно практически всегда было грязным. Настолько грязным, что никакого желания в воду заходить не было. Это была не вода, а какая то смесь глины, песка, листьев и веток. Ни рыбок, ни крабов, ни медуз, ни чаек, ни бакланов. Ничего. Оно даже йодом не пахло. От жары спасались в бассейне. Вот бассейн в санатории отличный. Нам очень понравился. Вода тёплая и чистая. Шезлонги удобные, толчеи нет, места всем хватает. ИНТЕРНЕТ Интернет бесплатный. В номерах ловит хорошо. Но его минус то, что он официальный, через Билайн, и допустим на Рутрекер через него уже не пускает. Только на легальные сайты. ДОСУГ И АНИМАЦИЯ Анимация слабенькая. В основном для детей и пенсионеров. Для молодёжи вообще ничего нет. Пенная вечеринка на пляже, акваэробика, детские игры в бассейне и танцы для детей и тех кому за 50 вечером. И всё. Больше развлечений нет. Один раз организовывали белую вечеринку с живой музыкой у бассейна, но это было за отдельную плату. ЭКСКУРСИИ На территории санатория работает туристическая компания «Командор». Купить понравившуюся экскурсия вы можете при входе в столовую. Описание можете посмотреть на фото. Мы гуляли по Дивноморскому и сравнивали экскурсии у других компаний. В принципе, всё одно и тоже, как по содержанию программ так и по стоимости. Честно сказать, экскурсии так себе, смотреть по большому счёту нечего. Эти программы вообще с большой натяжкой можно назвать экскурсиями. БЕЗОПАСНОСТЬ Территория санатория охраняется. Вход через проходные, по книжкам отдыхающего или картам гостя. Есть охраняемая стоянка. Вроде все хорошо. Но вот неприятность, у нашего приятеля украли борсетку у бассейна. Он пришёл в номер и через некоторое время обнаружил, что забыл борсетку. Пошёл обратно, а её уже нет. Служба безопасности потом смотрела по камерам. Того кто взял засняли, но разрешение камер низкое и разглядеть лица не удалось. Как оказалось потом, любой может зайти на территорию санатория и за плату поплавать в бассейне или пройти процедуры. Вот один из таких клиентов борсетку и увёл. Так что будьте внимательны. ТРАНСФЕР Трансфер в санатории исключительно платный, причём цена выше чем у местных таксистов. Это не очень понравилось, так как в других санаториях гостей встречают и провожают за счёт санатория. Здесь же вам придётся за это заплатить. Так ещё и не факт, что отвезут или встретят. Заказывали трансфер на ЖД вокзал в Новороссийск, так на ресепшене сказали, что гараж ответил отказом. Вот так вот. Понадеялся на санаторий, а пришлось брать такси. ИТОГ: ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ 1. В номере всегда было чисто. Горничная практически каждый день убиралась, меняла бельё и полотенца. 2. На территории тихо, спокойно. Посторонних нет. 3. Бассейн. Выручал. Практически всё время своего отдыха проводили у него. 4. Постоянно наличие горячей воды, в отличие от всего остального села Дивноморское. 5. Очень красивые закаты солнца над морем из балконов третьего корпуса. ИТОГ: ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ 1. Номер маленький и тесный. Мебель обшарпанная. Из окна вид никакой. 2. Море грязное. 3. Климат тяжёлый (влажность и духота). 4. Пляж очень маленьких, узенький и неуютный. 5. Санаторий стоит на горе – умахались на неё подниматься. 6. Питание очень однообразное, без изысков. 7. Скучно. 8. Платный трансфер. 9. Нужно всё время носить с собой книжку отдыхающего и талон на питание. Могли бы просто повесить на руку браслет. 10. Слабая лечебная база. 11. Досуг организован в основном для детей, а взрослые предоставлены, по большей части, сами себе. ОБЩИЙ ВЫВОД Санаторий, фактически, находится на полном гос. обеспечении. Заполняемость сто процентная. Так что за сервисом они особо не следят и менять что то к лучшему не стремятся, так как бороться за отдыхающий никакой необходимости нет. Поддерживают всё на минимально приемлемом уровне и на этом всё. Мы для себя решили, что больше сюда не поедем. Такой отдых не для нас. Это не отдых а тягомотина.…

Дата пребывания: август 2019 г.

Расположение

Чистота

Обслуживание

Совет по выбору номера: Берите номер с видом на море. Эти номера с ремонтом.

Другие советы по выбору номера

Источник

Отзыв написан 8 августа 2015 г. через мобильное устройство

Санаторий с историей еще наши бабушки ездили туда отдыхать с детьми на море. Но всё равно, многое с тех пор поменялось, но и что то осталось с СССРвских времен. В номерах есть холодильник, кондиционер, телевизор, чайник, душ, туалет, из туалетных принадлежностей полотенца и мыло 2 шт. Номер в котором мы останавливались, стандарт двухместный видно что в нем старались делали ремонт и т.п., но явно без дизайнера, слепили из того, что было. Еще у них есть такая странная особенность: номера закрываются на обычный ключ, а это ключ вы сдаете на первом этаже вахтерше когда выходите. А вахтерши меняются и было даже такое, что мы её видим в первый раз и она нас, подходим говорим номер, она дает ключ. Согласитесь это как то настораживает оставлять в номере без сейфа ценные вещи. Хотя были и добропорядочные вахтерши которые если первый раз нас видели когда мы просили ключ от номера спрашивали фамилию например, удостоверившись давали ключ. На территории очень много деревьев как они пахнут это восхитительно! Для того что бы попасть на пляж вы должны спуститься по склону и выйти за территорию. Опять же возле выхода сидит охранник которому вы показываете санаторные книжки и проходите. Эта дверь открыта все время а вот охранник. Работает наверное только часов 8. Часов в 9 вечера его уже точно там нет и может проходить кто угодно. На пляже вы можете воспользоваться белыми пластиковыми шезлонгами. Опять же надо показать санаторно-курортную карту что бы не платить 200 руб за шезлонг,…Санаторий с историей еще наши бабушки ездили туда отдыхать с детьми на море. Но всё равно, многое с тех пор поменялось, но и что то осталось с СССРвских времен. В номерах есть холодильник, кондиционер, телевизор, чайник, душ, туалет, из туалетных принадлежностей полотенца и мыло 2 шт. Номер в котором мы останавливались, стандарт двухместный видно что в нем старались делали ремонт и т.п., но явно без дизайнера, слепили из того, что было. Еще у них есть такая странная особенность: номера закрываются на обычный ключ, а это ключ вы сдаете на первом этаже вахтерше когда выходите. А вахтерши меняются и было даже такое, что мы её видим в первый раз и она нас, подходим говорим номер, она дает ключ. Согласитесь это как то настораживает оставлять в номере без сейфа ценные вещи. Хотя были и добропорядочные вахтерши которые если первый раз нас видели когда мы просили ключ от номера спрашивали фамилию например, удостоверившись давали ключ. На территории очень много деревьев как они пахнут это восхитительно! Для того что бы попасть на пляж вы должны спуститься по склону и выйти за территорию. Опять же возле выхода сидит охранник которому вы показываете санаторные книжки и проходите. Эта дверь открыта все время а вот охранник. Работает наверное только часов 8. Часов в 9 вечера его уже точно там нет и может проходить кто угодно. На пляже вы можете воспользоваться белыми пластиковыми шезлонгами. Опять же надо показать санаторно-курортную карту что бы не платить 200 руб за шезлонг, т.к.он включен в стоимость номера. В стоимость проживания входит 3 разовое питание. Для гостей проживающих длительное время можно заказывать из меню блюда, а те кто приезжает на немного едят дежурные блюда. Еда нормальная, порции для женщин наверное нормального размера, а вот для мужчины наверное они маловаты. Когда сдавали номер так это вообще. Сидим в номере собираем вещи, до расчетного часа оставалось еще полтора часа. Стук в дверь уборщица интересуется не собираемся ли мы съезжать??? А то ей надо номер проверять, а мы что то не съезжаем, а то вдруг мы украдем полотенца . Прям так и сказала. Успокоили женщину, сходили на обед, вынесли свои вещи. Она скорпулезно все проверила, позвонила вахтерше, что нормально все в номере. Так мы еще номер не когда не сдавали.Еще

Читайте также: Цветы полезные при астме

Показать меньше

Дата пребывания: август 2015 г.

Источник

Дата публикации: 04.11.2019

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее — Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. Предмет договора

1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).

1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.

2. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,

2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.

2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.

2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.

3. Взаиморасчеты

3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).

3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.

3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».

3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.

4. Ответственность

4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.

4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора

5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:

по соглашению Сторон;
по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.

5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.

5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.

5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.

5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.

5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».

5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.

5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).

5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.

6. Форс-Мажор

6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.

6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. Срок действия договора

Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).

8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.

8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения «ИСПОЛНИТЕЛЯ» (договорная подсудность) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Источник